尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“文山州人民医院肿瘤科放射线治疗及医疗环境问题”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

经查，文山州人民医院肿瘤科放疗设备自2008年运行至今已有16年，因机器零件及线路存在磨损和老化现象，设备难免出现故障，为能及时得到处理，文山州人民医院于2023年10月27日向山东新华购买了维修保险，一旦设备出现故障及时给予维修。同时为保障肿瘤患者治疗的连贯性，目前文山州人民医院已经通过招标采购新的加速器，不久就能投入临床使用。

    文山州人民医院接到您反映门坏、病区光线昏暗、窗帘掉下等问题后，立即组织相关工作人员进行整改。

文山州人民医院多次致电您，电话均未接通，语音提示已经停机。3月5日10：40，州卫生健康委致电您，电话未接通，语音提示已经停机。

我委将督促文山州人民医院切实履行各项医疗设备的维护工作，同时确保院内周围环境的舒适安全。对当事科室强化服务管理，细化服务内容，预防减少类似投诉事件发生。

感谢您对我们工作的关注和支持。祝您身体健康，生活愉快！

                                                                 文山州卫生健康委员会                                            

                                                                  2024年3月5日