尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“关于交管部门驾驶证申领”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

经与您了解，是工作人员与您沟通时未能把情况说清楚，导致您认为不能自行领取。经与您解释，在驾驶证打印出来后可以选择自取和邮寄两种方式。收取的邮寄费是由邮政集团公司公布的统一费用20元，您对答复表示理解。

针对投诉，项目组高度重视，及时落实，快速响应，认真分析工作中存在的问题，结合目前工作情况，组织档案组工作人员总结与您电话沟通方面存在问题，同时上报州分公司运营管理部、服务质量部，加强对警邮工作人员的培训，同时对存在问题进行考核。

感谢您对我们工作的关注和支持。祝您身体健康，生活愉快！

                                                                           警邮便民服务中心

                                                                                                                                                                                             2024年2月8日