尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“关于市医院透析治疗费用的缴费问题”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

     经查，（一）医院严格贯彻落实文山市医疗保险保障局与其签署的定点医疗机构服务协议，协议条款中明确阐明“参保人员要求实时结算医疗费”，进一步规范服务行为。其次，医院为患者提供诊疗服务过程中，始终坚持以病人为中心，便民的服务原则。在不违反原则的前提下医院始终以病人着想，患者家属担心的问题正是医院需进一步完善的问题，最大程度为病人提供方便、快捷的服务。（二）鉴于您反映的问题，现目前医院信息系统功能处于调试阶段，对于特殊慢性病和住院患者医保结算均未实现移动支付结算，普通门诊医保移动支付结算功能已基本完成，下一步计划为更好地服务病人，医院将进一步完善信息系统其他医保结算功能。

（三）根据某市民反映的问题，医院医保部门将进一步对接文山市医疗保险保障局，为病人争取更大的便利条件。

通过此次事件，领导高度重视，已经通知信息科尽快完善信息系统功能，尽量减少患者排队缴费问题，待信息系统进一步完善后，下一步计划启动特慢病等移动医保支付，方便缴费，减少患者安全风险。在信息系统调试期间，给广大病友带来的不便，希望给予理解，感谢对医院的信任。

 感谢您对我们工作的关注和支持。祝您身体健康，生活愉快！

                                           文山市人民医院       

                                                                                    2023年11月7日