尊敬的市民同志：

    您好！您留言反映“文山州交警支队邮寄驾驶证收费不合理”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

    针对您所反映的问题，文山州公安局交警支队车管所高度重视，及时落实，快速响应，认真分析工作中存在的问题，及时督促文山州警邮便民服务中心认真核查，并主动与您联系并对相关问题逐一解答清楚。经查，经文山州警邮便民服务中心与您沟通，您于2023年8月31日初领证，办理邮寄，对收取20元邮寄费有异议，工作人员解释是邮政EMS，是邮政集团公司对外公示的标准资费。关于为什么领取方式不能增加一个自行领取的问题，经文山州警邮便民服务中心与您了解，是工作人员与您沟通时未能把情况说清楚，导致您认为不能自行领取。现已取得您理解。2023年10月25日，文山州警邮便民服务中心工作人员电话与您沟通，文山实行驾驶员档案电子化工作，要把您办理业务时的纸质档案邮寄给您，因是原始档案涉及到个人信息等因素，需要与您确认详细收件地址，确保本人能够收到。档案目前都还在处理中，还未进行邮寄。在下步工作中，我所将进一步加强对文山州警邮便民服务中心的指导、监督和检查力度，切实提高办事效率和服务质量。

    感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，生活愉快！

                                                                   文山州公安局交通警察支队

                                                                                                     2023年11月7日