反映文山市车管所大厅咨询台服务态度差问题

尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“文山市车管所大厅咨询台服务态度差”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

经查，您于2023年2月9日在大厅办理驾驶证期满换证事宜，由于当时排队咨询业务的办事群众较多、声音杂乱，咨询台工作人员就提高音量对办事群众进行统一解答、告知。您未在咨询台咨询办理驾驶证业务，便自行取号并等待窗口叫号办理业务，办理时发现未查询三项（全国违法犯罪人员信息查询，全国在逃人员信息查询，吸毒人员信息查询）。窗口工作人员发现未查询上述三项信息，并告知您返回咨询台查询后再进行办理。不存在您反应工作人员态度极其恶劣和将证件甩在咨询台上的情况。

下一步车管所将认真改进工作人员服务态度并加强业务学习。感谢您对我们工作的支持和理解。祝您身体健康，生活愉快！

文山州公安局交通警察支队

2023年3月10日