反映西畴县莲花塘乡部分快递站违规收取取件费问题

您好！您留言反映“西畴县莲花塘乡部分快递站违规收取取件费”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

经查，目前西畴县中通在莲花塘乡设置分支机构，圆通、韵达、申通进行合作，通过第三方公司配送至莲花塘乡。经核实，西畴县莲花塘乡快递取件收费行为属实。违反了《快递服务》国家标准“5.4.2.3投递次数快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递”的相关要求。针对西畴县莲花塘乡取件收费问题，2023年2月16日，我局安排执法人员对西畴县莲花塘乡进行实地检查，并对涉及收费的快递品牌进行现场告诫，要求其停止违规收费行为，若不改正行为，我局将对西畴县涉及收费的快递品牌进行立案查处。

下一步，文山州邮政管理局将严格按照相关法律法规，进一步强化对快递企业安全、服务等方面的监管检查，督促企业不断提高服务质量，为用户提供更加便捷、高效的寄递服务。

感谢您对我们工作的支持和理解。祝您身体健康，生活愉快！

文山州邮政管理局

2023年2月20日