反映文山市供排水公司恶意收取高额违约金问题

尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“文山市供排水公司恶意收取高额违约金”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

经查，违约金的收取均是按照《城市供水条例》的相关条款和发改部门的相关文件依法依规收取，不存在恶意多收违约金的情况。违约金的收取目的主要是为了督促、提醒用户按时缴费，不以此为盈利目的。

为了解决部分用户未自费开通欠费短信提示服务的情况，我公司在2018年底开通了微信缴费业务，除了正常缴费业务功能外，还具备查询个人缴费、欠费时长、预存抵扣等多项业务功能。与此同时根据公司现行收费规定，违约金的缴纳金额最高不能超过水费本金。

针对您反映的问题，经我公司与您联系沟通后，就相关争议的问题和解决方案达成了共识。感谢您对我们工作的支持和理解。祝您身体健康，生活愉快！

文山供排水总公司

2021年3月1日