文山州人民政府办公室2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）的有关要求，现公布文山州人民政府办公室2023年政府信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分。所列数据统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，文山州人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，持续强化重点领域信息公开、政策解读回应、平台建设等重点工作，政府信息公开科学化、规范化水平得到有效提升，为推进法治政府和服务型政府建设发挥了积极作用。

（一）主动公开方面。紧紧围绕州委、州政府中心工作和全州发展大局，不断深化和拓展政府信息公开重点领域，着力规范发布各类信息。全年通过文山州人民政府网站公开发布各类信息1000余条。其中发布州政府行政性规范文件7件，州政府及州政府办公室其他政策文件58件，会议信息51条，政策解读材料56件，教育、卫生、稳岗就业等重点领域信息800余条。

（二）依申请公开方面。严格落实《云南省政府信息依申请公开工作规程（修订）》有关规定，畅通依申请公开渠道，规范办理程序，严格把关答复内容。全年共受理申请人向州政府及州政府办公室提出的政府信息公开申请8件，累计办结6件，结转2024年继续办理2件。依申请公开件均按程序规范办理，未出现被申请人提请行政复议或行政诉讼情况。

（三）政府信息管理方面。规范编制政府信息公开基本目录和政府信息公开指南，并在本级政府门户网站发布。完成清理行政规范性文件，并及时调整更新政府规章和行政规范性文件目录。加强政府网站“行政规范性文件”库建设，政府规章和行政规范性文件均按照国家和省明确的网页版式、下载版式、文本格式及专栏布局要求发布。认真抓好《文山州人民政府公报》编辑发行，全年共编辑发行公报12期，刊载文件资料200余件。严格落实规范信息发布有关规定，制定信息发布审查制度，严格审核各类信息，从源头上防范出现错敏信息和个人隐私信息泄露情况发生。

（四）平台建设方面。一是加强政府网站和政府系统政务新媒体的运行管理。深入开展全州政府网站和政府系统政务新媒体信息发布专项整治，聘请第三方机构为全州政府网站和政府系统政务新媒体运行提供云监测服务，做到及时发现问题，及时抓好整改落实，2023年1—4季度，云南省人民政府办公厅检查通报中，文山州政府网站和政府系统政务新媒体检查合格率均为100%。同时，全面完成全州政府网站和政务新媒体（移动客户端）适老化与无障碍改造。二是切实抓好12345政府热线运行管理。认真落实12345政府热线运行管理有关规定，加强工单办理进度跟踪和质量问效，推动热线服务“话务接通率、诉求按期办结率、群众满意率”持续巩固提升。截至2023年12月底，全州12345政务服务便民热线话务接通率98.08%，群众满意率98.10%，质检准确率99.45%，省平台转办的企业和群众诉求均按时限要求落实办理，没有出现超期办理情况，工单按时办结率为100%。不保留话务坐席双号并行的热线接通率为98.44%。12345热线办理系统及双号并行保留话务座席热线与省12345热线办理系统实现系统对接。同时，12345热线与110报警服务台实现高效对接联动并发挥有效作用。

（五）监督保障方面。建立完善推进政务公开工作制度，不断创新政务公开工作机制，加强政务公开日常监督检查，抓好政务公开队伍建设，着力提升政务公开业务水平和能力。全年共组织开展全州政府信息与政务公开业务培训2期，开展政务公开专项督查2次，举行“政府开放日”活动1次。认真抓好政务公开考评，有效完成了州对县（市）和州级有关部门2023年度政务公开考评任务。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。一是政府信息公开规范化水平有待进一步提高。二是平台建设管理水平有待进一步增强。三是队伍建设和业务能力有待进一步提升。

（二）下步改进措施。一是严格贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入落实党中央、国务院和省州党委、政府深入推进政务公开工作各项决策部署，切实加强组织领导，加大统筹协调力度，狠抓工作落实，确保政务公开工作取得新的成效。二是建立健全政务公开工作监测研判机制，定期分析研究解决政务公开工作重点、难点问题。加强督促提醒，坚持定期通报制度，推动全州各级各部门全面压实工作责任，确保政务公开工作全面抓牢、抓细、抓实。三是聚焦全州工作重点和群众关切，进一步抓好政府信息公开、政策解读回应、平台建设等工作，补短板、强弱项，切实采取有力措施推动政务公开工作提质提效。四是加强政务公开队伍建设，强化政务公开工作业务指导，不断提高政务公开工作能力和水平。

六、其他需要报告的事项

2023年度本机关未收取政府信息公开信息处理费；发布信息未出现表述错误和个人隐私信息泄露情况，未发生重大网络安全事件。