文山州人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布文山州人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告，所列数据统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

2023年，文山州人力资源和社会保障局深入学习贯彻党的二十大精神及习近平总书记重要指示批示精神和考察云南重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕州委、州政府中心工作，积极开展政府信息公开工作。不断健全完善以办公室牵头、全局各科室、经办机构结合业务工作抓好落实的工作机制。全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，进一步提升政务公开的制度化、规范化，全面提升政务公开质量和实效，提高人社服务满意度。

（一）主动做好人社领域信息公开。坚持以公开为原则，不公开为例外，着力研究解决工作中的困难和问题，全面实施“双随机、一公开”监管，不断提高行政行为透明度。编制发布政府信息公开基本目录，细化公开事项、内容、依据、时限、渠道和载体、对象、方式等要素编制公开目录，按目录全面公开并动态更新，并提交文山州人民政府网站集中公开发布，同时提交州政府办公室备案。按要求做好“双随机、一公开”工作，强化稳就业保就业信息公开，开设稳岗就业专栏。及时公开失业保险稳岗返还、留工补助、留工培训等；公开面向高校毕业生、退役军人、失业人员等重点群众的就业服务信息，如在网站及时发布事业单位招聘、企业招聘信息、失业补贴、农民工工资保障金、提前退休等就业服务信息。其中就业培训、养老金等要求在当地张贴公布，扩大群众知晓面、提高透明度；2023年，我局收到人大代表建议1件，其中主办1件；收到政协提案7件，其中主办7件。根据办件任务，我局及时安排布置办理工作，均于提前完成主办建议和提案的答复工作，并按规定报送州委办、州人大常委会选联工委、州政府办、州政协提案委，主办件均在网站公开复文。

（二）认真做好依申请公开工作。在局人社网首页“信息公开”栏目公开线上、线下受理渠道，开通邮箱、邮寄、当面、传真等办理渠道。表格可下载，线上可邮箱申请报送，线下可通过邮寄、当面、传真等方式受理。安排专人负责、及时收件办件，严格按照依申请公开工作相关规程，建立健全接收、登记、审查、办理、答复等流程，加强与法制部门沟通协调，加强执行信息公开保密审查制度，依法依规开展保密审查，确保各种答复合法规范，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权力。2023年，按时答复依申请公开来件2件，答复内容规范、主体适格、项目完备、司法救济渠道明确，依法履职，未发生被纠正行政行为情况。

（三）强化政务公开信息管理。完善《文山州人力资源和社会保障局网站及政务新媒体管理办法（暂行）》《文山州人力资源和社会保障局政府信息公开基本目录》《文山州人社局政府信息依申请公开制度》《文山州人社局政府信息公开发布制度》等管理制度，结合政务公开工作需要，在文山州人社网开设“组织机构、政府信息公开、通知通告、综合公示、办事指南、便民服务”等栏目，其中将机构设置、机关职能、办公地址和时间、联系方式、负责人信息等向社会公布。网站信息发布分别设在局办、信息中心、州就业人才局、州社保局，指定专人负责信息上传工作；微信公众号、视频号信息由信息中心负责编辑推送。

（四）加强信息公开平台建设。各类平台建设向集约化和功能化迈进，政务新媒体得到广泛应用。1．网站和新媒体管理。一是平台依法备案。做好文山州人社网和文山州人社局微信公众号网络安全等级保护测评，并在公安部门备案，平台运维良好。二是平台功能更完善。开设网络直播间，开通文山州人社局视频号，开设“直播带岗”、“政策讲堂”、“热点回应”直播栏目，截至目前已开播4期，为公众解读企业职工养老保险、紧缺人才引进、根治欠薪等政策，邀请光筑集团、云南源丰泰鞋业有限公司走进直播间推荐工作岗位；网站、公众号均按要求完善栏目设置及更新。三是平台安全。2023年，配合省州网信和公安部门做好重大活动专项检查、网络安全攻防演练等一系列工作，定期不定期对数据中心机房环境、设备及网络进行自检自查和不断整改，全年无网络安全事件发生。2．网站支持互联网协议（IPv6）访问。3．政务热线办理。安排专人做好“12345”热线接听工作，认真做好“12345”热线接听及在线解答工作，全年群众诉求办事按时限落实，满意率在州属部门中保持前列。及时答复局长邮箱、微信公众号留言提问，完成12345政务热线平台工单解答23次、热线电话296次，做好“接诉即办”投诉平台的日常业务办理工作，确保件件有回音、事事有落实。

（五）强化政务公开监督保障。严格按照政务公开相关文件要求，成立由局长任组长、分管领导任副组长、各科室及经办机构负责人为成员的政务公开工作领导小组，政务公开由局办公室牵头负责。一是畅通投诉监督渠道。及时答复局长信箱、公众微信号留言涉及人社工作的咨询建议、投诉等，2023年局长邮箱答复147次，公众号、视频号答复1000余次。二是推动考核结果应用。将政务公开列入单位年度绩效考核内容，分值为0.5分，获得处级及以上单位表扬表彰可获得加分，被通报批评则被扣分，未完成任务排名倒数3位的科室不能评为年度优秀。三是做好新闻发布。2023年7月27日上午，文山州人民政府常务副州长李永忠率队参加云南广播电视台《金色热线》直播节目，州人力资源社会保障局党组书记、局长杨玉波就实施拓宽就业渠道、公益招聘、就业能力提升、创业扶持、困难帮扶和就业权益维护“六大行动”，等群众关切的民生热点问题现场直播为群众答疑解惑；10月18日下午，州人力资源社会保障局党组书记、局长杨玉波参加文山州贯彻落实党的二十大精神系列新闻发布会的民生保障专场发布会，并作主题发布。四是推动执法公开。严格落实“双随机、一公开”和行政执法公示制度、重大行政执法决定法制审核制度等规定要求，推进监管执法信息公开，2023年全州公开发布4批次重大劳动保障违法案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年度州人力资源社会保障局在政务公开中取得一定成绩，距离党委政府和人民群众的需求仍有一定差距，政务公开形式较为单一、政策解读渠道不够丰富、政务公开工作能力水平仍需提升等方面问题。

下一步，我们将不断创新工作思路、改进工作方法，多渠道、多形式加大政务公开力度。一是加强政务公开学习。将深化政务公开要求融入作风革命效能革命，加强干部职工政务公开业务培训与学习，不断提高政务公开工作能力，主动做实、做细、做好政务公开工作。二是发挥平台作用。主动适应政务新媒体的发展趋势，充分利用好网站、公众号、视频号优势，发挥好人社网络直播间作用，精心策划议题，及时发布群众关心、关注热点话题，回应群众关切，推动政务公开服务公众能力的提升。二是强化党建引领。将党建工作与政务公开工作结合起来，把人社政策法规“五进”活动融入各支部主题党日，依托社会保险“康乃馨”行动，推动“企业找政策”转变为“政策找企业”，主动上门服务，面对面讲解人社政策措施，让更多企业、公众享受政策红利。三是落实公开制度。加强政策解读，全面落实和完善政策解读各项工作制度，进一步明确解读范围、落实解读责任、丰富解读形式、提高解读质量。

六、其他需要报告的事项

2023年度，我局未存在收取信息处理费情况。