文山州信访局2023年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和州人民政府办公室的工作要求编制。报告中所列数据统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况。2023年，州信访局认真落实政府信息公开工作要求，在州政府网站公开本单位的基本信息，按要求更新《文山壮族苗族自治州信访局信息公开目录》。2023年9月28日，州信访局召开政务公开业务培训会议，全面学习了《云南省政务信息依申请公开工作规程》，对政务信息依申请公开工作如何接收、登记、审核、办理、回复、归档等作了逐一学习解读，向干部职工通报了政府信息公开常见敏感词语和注意事项。

（二）依申请公开情况。2023年度，未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息公开平台建设。制定《文山州信访局政务新媒体信息发布管理和问责制度》，及时更新《文山州信访局政府信息主动公开基本目录》，加强公开信息审核把关，提高对外信息公开质量。2023年，通过“文山信访”微信公众号发布信息231条，以视频、图文等多种形式加强对外宣传，增强宣传工作的感染力。积极向来访群众、各级信访干部及相关部门推介宣传“文山信访”微信公众号，提高公众号影响力和关注度，“文山信访”微信公众号关注量从1504人增加至4886人。收到12345政务服务便民热线办理转交群众诉求2件，已按要求办理回复。

（四）监督保障方面。根据第三方评估发现问题，认真对照存在问题抓好整改落实，制定《文山州信访局不得公开政府信息清单》，及时梳理上报《文山州信访局关于开展2022年度政务公开第三方评估指标任务分解问题整改的自检自查情况报告》《文山州信访局关于开展政务公开突出问题整改工作的情况报告》。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

存在的问题：一是领导信箱答复意见审核把关不严，部分办理责任单位工作不负责，对答复意见未认真校对，导致答复意见公布后依然存在错字、漏字和表述不严谨的问题。二是对新媒体的管理维护有待加强，“文山信访”微信公众号更新不及时，编辑发布技术含量不高。三是业务培训不够，对政府信息公开相关规定要求学习培训不到位，部分干部职工对政府信息公开工作的重要性认识不足，信息工作不够严谨细致。

改进措施：一是加强信息公开审核把关。规范文山州信访局政务新媒体信息发布和管理程序，推动“三审三校”工作的规范化、制度化，确保政务信息发布准确、及时、安全、有效。二是提高政府信息公开工作质量。加强对“文山信访”微信公众号运行管理，定期发布各类时政新闻和信访工作经验信息。三是加强政府信息公开工作培训。积极参加省、州开展的业务培训活动，有目的性地组织本单位干部职工学习关于政府信息公开工作的相关规定要求，让更多人知悉政府信息公开工作的相关程序和要求。

六、其他需要报告的事项

2023年度，没有信息公开收费的情况。