丘北县八道哨乡矣堵村委会白脸山村创新“五色家庭工作法”，打造“家庭分类服务”示范点，推进家庭矛盾纠纷有效排查化解，助力基层社会治理提质增效。
全面评估。依托网格力量入户开展家庭基础信息全面摸排采集，创新“五色家庭工作法”，对摸排、采集的家庭基础信息进行深入分析，根据家庭矛盾纠纷风险隐患研判，从高到低按照红、橙、粉、蓝、绿“五色家庭”分类建立档案，对各色家庭实行动态风险评估，经分类服务和动态评估后，目前全村已无高风险家庭。
温情化解。实行分级分类服务，组织乡镇领导班子、驻村工作队员、网格员等力量对各色家庭开展分级挂包帮扶服务，对发生矛盾纠纷的家庭按照风险等级逐级开展调处化解，3次调解不成功的上升一个风险等级进行调处，直至成功化解。
跟踪回访。建立跟踪回访机制，对调处成功的家庭由挂包帮扶服务对象定期入户跟踪回访，对连续3次回访情况均平稳的进行降级评估，形成闭环。今年以来，全村仅发生婚姻家庭矛盾纠纷3起，均已调处化解，成功打造为全州“家庭分类服务”示范点，家庭矛盾纠纷化解经验在全省妇联系统专题会上作经验交流。
（州委办公室信息科）
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