反映中天原著小区物业乱收费问题

尊敬的市民同志：

您好！您留言反映“中天原著小区物业乱收费”的问题已交我单位办理。现将有关情况回复如下：

一、配套设施未完善就交付使用的问题。经查，2018年11月通过文山州规委会并取得方案批复，因规划做了调整，现正在分批验收，待审批通过后即可开始主景观的施工，因涉及分批建设分批交房，对于未建部分已做相应的围挡隔离工作，不会对业主生活造成太大的影响。室外运动场所等配套设施位于零星土地范围内，土地手续尚未完善，该部分土地的报批报建工作已向文山市自然资源局提交申请办理，待逐级上报审批通过后方可施工。

二、物业费按1.5元/平方收取，收费与服务问题。经查，物业服务管理费参照云南省物业管理规定、服务内容、服务标准，按市场调节来确定收费标准，别墅区物业费原本按物业服务合同物业费标准，物业服务合同收费标准是1.5元/平方，但目前从交房到现在物业公司已经优惠到1.2元/平方来收取物业费；物业公司接管后按物业服务合同约定履行为业主提供着服务，此外，物业公司还免费提供业主服务月活动、业主乔迁现场布置、业主结婚现场布置等服务。

三、地下室及车位问题。经查，（1）、地下车位开发商赠送的是产权车位，根据物业合同约定，物业公司可以向业主收取一般车位服务费360元/户/年，子母车位服务费480元/户/年；（2）、在2023年4月1日启动后已列入正常管理，因道闸是系统识别车牌自动起杆，业主录入车牌方可进入地库，未录入车牌就进入不了，物业公司已设定巡逻签到点，每日进行巡逻签到2次，环境卫生定时安排人员保洁。

四、收物业费，装修产生建筑垃圾清运费问题。经查，物业服务费包括物业服务成本（由人员费用，物业共用部分和共用设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部分和共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、固定资产折旧费用以及经业主大会同意的其他费用）、法定税费和乙方合理利润。物业企业收取的综合服务费，并不包含装饰装修垃圾清运费，在业主办理装修手续时，需物业统一清运的，缴纳相应的装修垃圾清运费用，业主也可以自行清运，所以并没有重复收费。

感谢您对我们工作的支持和理解。祝您身体健康，生活愉快！

文山市住房和城局

2023年5月17日