文山华润燃气有限公司

一、文山华润燃气有限公司概况

文山华润燃气有限公司成立于2021年11月3日，注册资本金3500万元，为中央企业华润集团下属企业。由华润燃气投资（中国）有限公司与文山光辉燃气有限公司共同投资设立，其中：华润燃气投资（中国）有限公司持股80%，文山光辉燃气有限公司持股20%。

公司现有文山三七产业园区登高片区LNG储备站一座，目前公司配套中压管网8.2公里左右，服务园区各类用户。

办公地址：文山三七产业园区登高片区（文山华润燃气有限公司）

服务内容：燃气经营；燃气汽车加气经营；建设工程施工；燃气燃烧器具安装、维修；特种设备安装改造修理；发电业务、输电业务、供（配）电业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）；燃气器具生产；非电力家用器具制造；非电力家用器具销售；专用设备修理；供应用仪器仪表销售；阀门和旋塞销售；五金产品零售；管道运输设备销售；特种设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机动车充电销售；充电桩销售；电动汽车充电基础设施运营；集中式快速充电站；热力生产和供应（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

企业性质：国有企业

联系方式：0876-3079028服务电话

企业法人代表：陈安国

企业负责人：杨和昌

组织机构设置：

（1）安全综合部：安全管理、综合办公、市场开发、工程建设等职能。

（2）业务管理部：客户服务、管网运行、场站运营等职能。

（3）其他职能部门：由区域中心公司统一调配。

二、服务信息

1、燃气价格：现目前使用LNG供应；价格随上游随行就市，用气方的用气性质为工业（商业）用气，鉴于与各用户友好合作的基础，目前执行气价：

（1）当月结算单价（含税）=当月平均采购单价（含税）+气化费用及运维费用。

（2）气化及运维费用：根据双方协商确定

（3）当月结算单价=当月LNG采购总价/（当月总吨位×LNG气化率）+气化费用及运维费用。

2、相关业务办理均通过0876—3079028服务热线或到文山华润燃气有限公司按照流程办理

3、供气服务范围，燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

供气范围主要是：三七产业园区（登高片区、东山片区、新平坝片区）、马塘工业园区；

4、相关缴费、维修安检可通过拨打0876-3079028服务热线咨询；公司每月开展一次安全检查服务。

计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息：

计划类停气均通过电话通知或相关媒体提前48小时以上进行通知。

安检计划：民用户安检一年一次；工商户安检一月一次（含抄表）

5、燃气质量：每批次LNG都有检验报告，检验合格证，燃气质量均符合国家要求。

6、（1）对用户进行天然气安全使用宣传教育，提供服务，是我们的义务。

（2）通过不同形式向用户宣传正确使用天然气常识。

（3）与新开户居民用户签订供气协议，发放用户使用手册。

（4）用户到大厅办理业务做到热情服务，微笑服务，使用文明用语。用户致电服务热线时，耐心接听答疑。

咨询报修电话：0876-3079028

抢险电话：0876-3079028

三、与城市供水、供气、供热服务有关的规定、标准

1、GBT 28885-2012燃气服务导则

2、云南省城镇燃气经营企业服务评价标准