文山市多管齐下消除“数字鸿沟”让老年人享受便捷生活

近年来，文山市聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，围绕解决老年人运用智能技术困难，多管齐下消除老年人“数字鸿沟”，让老年人同步享受社会进步、科技发展成果，晚年生活更加幸福便捷。     

搭建“两个平台”推动社会力量参与适老化公共服务供给。建立“为老服务”信息平台。采用公建民营模式，建立全州首家“12349”为老服务信息平台永通服务站，利用中国电信5G通信技术，让社区老年人通过一部“一键托老”话机终端，足不出户就可享受急救、家政、养老等各类服务。搭建“智慧助老”慈善募捐平台。充分发挥慈善机构作用，积极搭建慈善募捐平台，广泛动员爱心企业、社会人士及通讯公司等开展慈善公益活动。2021年，为城乡贫困老年人捐赠智能产品5961台（件），减免通信服务资费3.6万余元，服务老年群体4.2万余人次，实现呼叫总量13.6万余次，信息咨询3.2万余次，成功实施紧急医疗救助279例。    

培育“两支队伍”助力老年群体接轨“数字化生活”。组建“专业队伍”提升老年人智能技术应用能力。联合文山老年大学共同开展“1万人次长者智能技术运用能力提升行动”，聘请文山电信公司技术人员，开展围绕与老年人日常生活息息相关的随申码申请、电子医保卡办理等高频事项为主题的“一网通办”社区应用辅导活动讲座12场，服务老年人800余人。壮大“志愿服务队伍”丰富老年人日常生活。结合创建全国文明城市志愿服务活动，各挂联单位、通信公司等联合社区新时代文明实践服务站，组织志愿服务队深入社区开展智慧助老志愿服务活动，帮助老年人在手机上下载视频观看、新闻阅读、通讯社交等方面的APP，丰富老年人日常生活。2021年5-12月，文山移动、电信等通信公司开展老年人运用智能技术能力教育和培训28场，服务老年人300余人次。    

（州委办公室信息综合室）