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文山州企业开办“一次办” 优化营商环境加速度

文山税务、市场监管深化合作创新企业开办新模式

2022-11-23 15:20  来源:国家税务总局文山州税务局  【字体:     打印

文山税务以“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”为目标,不断优化“一窗通办”涉税服务新体系,凝聚“税务、市场监管”双合力,小切口解决大问题,建立新办纳税人“一次办”工作机制,从便利化服务的“细节”着手,依托“一窗通”平台,聚焦“一站式”办理,实现线上“1键”申请,后续程序部门协同及时办理,在开办群众足不出户“零跑”的同时大大压缩企业开办时间,最快30分钟内即可领取电子营业执照并完成登记确认及备案,切实解决企业开办“多头跑”、耗时长的问题。着力打造“网络办税为主、自助办税为辅、窗口人工兜底”的线上+线下立体化办税模式,与市场监管部门联合设立“一次办”窗口,实现“一表申请、一窗发放”的一次办结,切实解决企业开办“多头跑”、耗时长的问题。在此基础上,实现一对一开展个性化宣传辅导,详细了解新办企业需求、困难、建议,分享工作资源、交流工作经验、解决实际问题,打通联系服务企业和群众“最后一公里”。

按下“快捷键”,压缩开办时间。聚焦优化纳税服务、新办市场主体涉税业务“100%一次办”工作目标,通过后台集成、精准办理,切实整合工作流程、整合政务资源、打破行政部门界限、创新服务方式,协同共治提升纳税服务质效,实现一网通办、一天办结。形成纳税人提交资料精简便捷、提交申请简单便利、各部门审核备案快捷的“两简一快”优势,将国家关于企业开办时间压缩至4个工作日以内的目标要求,进一步压缩至1个工作日。

图一  新旧业务模式对比图

办出“加速度”,整合业务流程。传统办理模式为“开办人→一定的路程→线下到市监局申请登记→一定的路程→线下到税务局登记”,在办理过程中需要多头跑,若出现材料不齐全的情况还会进一步延长办理时间,在来回路程、材料审核的过程中浪费大量时间,通常需要3个小时以上才能办理完毕。而新办纳税人“一次办”模式,实现网上全流程办理,将办理流程优化为“开办人申请→市监局接收申请并登记→税务局系统自动确认信息进行登记”,做到实现开办人“足不出户”,线上“一键”办理,同时税务部门与市监部门网上联通大大降低了审批时间,业务办理全流程由3个小时以上简化为30分钟以内。

办理“不出户”,群众认可度高。业务办理新模式网上办理、足不出户的体验让企业开办群众对新办纳税人“一次办”模式较为“青睐”,新模式得到群众广泛认可,2022年全州新办纳税户1.38万户,实现线上+线下一次办理,80.56%的新办企业实现不出户、零跑腿。丘北某新办企业财务负责人说:“以前,接到企业开办的业务就要跑市监局,然后跑税务局办理信息确认,往返跑,路途远,耗时长,停车难等等,现在有了新办纳税人‘套餐’服务,只要准备法人身份证复印件等相关资料就可以‘享受’到新办企业“一次办”服务,我在家里轻松点点鼠标就能完成全部开办事项,简便、快捷、高效,为税务部门点赞”。

图二 新办纳税人“一次办”业务流程全过程示意图

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