律师24小时在线！州司法局“线上+线下”齐服务

7月15日，记者从文山州政法2022年“守护平安，伴你幸福”系列新闻发布会第五场“司法专场”了解到，为更好地服务人民群众，解民忧、办实事，州司法局推行“线上+线下”多渠道沟通方式，为群众提供便利的法律咨询服务。  

线上，群众可以通过拨打“12348”公共法律服务热线，在接线律师的协助下申请，目前这个热线州司法局安排了律师实行全天候24小时不间断接听群众来电，解答群众的法律咨询及处理群众相关法律服务事项，也可以通过“云南掌上12348”微信小程序、“12348云南法网”和公共法律服务机器人自助在线咨询和申请相关法律事务。目前，公共法律服务机器人已在车站、高铁、学校、风景区、政务服务中心、重点乡镇司法所及所有村（设区）铺设，群众足不出户就可得到法律服务需求。  

线下，群众可以到州司法局已经建成的覆盖全州县、乡、村四级的962个公共法律服务中心实体平台进行咨询，现场办理相关法律事务。目前，已整合法治宣传、律师、公证、司法鉴定、人民调解、行政复议等法律服务资源到平台上，逐步实现“一站式”“一扇门”服务。  

（王玮 张朝娟 吴立清 赵红飞）