文山州创新机制促信访“三率”提升走在全省前列

文山州认真落实“三个工作法”，将信访事项办理作为重要民生实事抓紧抓实，突出机制创新，着力提高信访事项办理质量，推进信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率进一步提升。 

一日一催办，强化日常督办，每天对信访“三率”完成情况进行跟踪督办，确保信访事项及时受理、按期办结、按要求引导评价；一周一通报提示，加强督促指导，每周对信访“三率”存在问题进行通报提示，督促指导存在问题的单位及时整改清零销号；一月一函询，每月汇总全州信访事项“三率”完成情况，对工作进度滞后的单位进行函询，提出具体工作要求，确保存在问题当月整改到位，并长期坚持；一季度一约谈，每季度汇总全州信访事项“三率”完成情况，对工作滞后的单位，由州委信访工作联席会议办公室对涉及单位的领导进行约谈。

截至6月底，全州应受理1786件，及时受理1780件，及时受理率99.66%；应答复943件，已答复940件，按期答复率99.68%；群众满意率90.02%。根据省信访局月通报，文山州信访及时受理率全省第一、按期答复率全省第四、群众满意率全省第三。 

（行动领导小组办公室）