文山州住房公积金管理中心2018年政府信息公开年度报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》要求，为进一步深化全州政府信息公开工作，推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制，使住房公积金管理在公开、透明的状态下运行，切实保障广大缴存职工对公积金的知情权和监督权，努力提升服务水平和办事效率。现向社会公布文山壮族苗族自治州住房公积金管理中心（以下简称：州中心）2018年政府信息公开年度报告。本报告电子版可在中心门户网站中的信息公开栏目（网址：http://www.wsgjj.com/）下载。  

一、总体公开情况说明  

2018年，中心认真贯彻落实州人民政府对政府信息与政务公开工作的有关要求，紧紧围绕州委、州政府重大决策部署和公众关切，重视政府信息公开，全面推进政府信息公开工作，不断扩大公开范围，丰富公开内容，拓宽公开形式，增强公开实效，保障广大缴存职工的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步提高住房公积金管理服务工作的透明度。  

二、主动公开政府信息情况  

服务窗口政务公开。在八县（市）管理部业务服务大厅设立政务公开栏、业务流程图、业务指南、岗位职责，公开披露相关政策、业务办理流程、服务措施等相关信息；设置摄像监控器、举报电话、投诉信箱，自觉接受社会和群众的监督，增强工作透明度。设立咨询台及12329服务热线，积极解答广大职工关心的公积金缴存、提取、贷款等热点问题。全面履行一次性告知工作制，有效发挥政务服务中心一站式服务功能。简政放权、优化服务，精简办理环节，规范前置要件，缩短审批时限，简化业务流程和精简办事材料，申请业务办理所需资料不再提供复印件，贷款受理缩短为10个工作日办结，力争达到“零距离”服务，让群众“满意办”；提取服务实现“柜面审核，资金实时到账”；推出住房公积金委托代扣业务，个人住房公积金还款减少职工“跑腿”次数。  

门户网站公开。在门户网站公开了公积金管理运行事项，公开权力清单和责任清单，公开住房公积金机构职能、政策法规、管理依据、管理范围、办事标准、业务流程、办理时限、表格下载等，将住房公积金管理的全过程置于群众的监督下；在中心门户网站显著位置公开了各管理部和内设科室的办公地点、服务电话、投诉举报电话及邮箱，方便广大缴存职工办理相关业务。深化公共资源配置领域信息公开，公开“三公”经费，全面公开缴存、提取、使用等主要指标完成情况及财务数据、增值收益使用情况等信息，主动接受政府、纪检监察、审计、财政、人行等部门的监督，增强资金管理的公开透明度。  

三、重点领域政府信息公开工作情况  

2018年，公开政府信息6条，其中，文山州政务网（http://www.ynws.gov.cn）发布《文山州住房公积金个人住房贷款管理办法》和解读信息共2条；在中心业务大厅及中心网站上公开本部门预决算和年度报告等信息，共发布政府信息4条。  

2018年，回复公积金网站留言咨询182条，解答政务在线问题4条，96128及12329电话语音系统查询22899次，其中人工转接次数3344次；微信公众账号文山公积金被81076人关注，发布信息8条；文山州住房公积金管理中心微博“粉丝”113人。充分利用门户网站、短信实时推送、12329热线、管理部业务大厅等手段加大信息披露力度，回应社会关切。  

四、推进“互联网+政务服务”工作情况  

按照住房和城乡建设部的统一要求，根据《住房公积金综合服务建设导则》要求建设文山公积金综合服务平台。  

按照省政务服务网站平台要求，调试接口程序，通过省政务服务网站接口传送办件信息6275条。  

五、建议提案办理结果公开情况  

2018年，中心未接收到提案。  

六、开展政策解读情况  

2018年通过文山州政务网、中心网站发布和解读了文山州人民政府关于印发《文山州住房公积金个人住房贷款管理办法》。  

文山州住房公积金管理中心负责对该办法解读。  

七、政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况  

2018年州中心没有发生政务舆情和引起社会关切的重大事件。  

八、政府信息依申请公开工作详细情况  

2018年我中心无依申请公开事项。  

九、公开平台载体建设情况  

中心信息公开的渠道包括：八县（市）住房公积金管理部业务大厅、门户网站。政务服务中心窗口，八县（市）住房公积金管理部服务窗口作为政务公开工作平台载体，利用设置信息公开栏、发放业务宣传册等手段统一公开方式和公开内容，进一步提高公开工作实效。同时加大互联网技术的运用和推广，拓展公开平台载体建设，完善公开渠道。  

十、信息公开相关举报、复议、诉讼情况  

2018年，无信息公开举报、复议、诉讼情况。  

十一、完善公开制度机制建设情况  

根据《政府信息公开条例》，中心成立了信息公开领导小组，建立信息公开制度，明确职责，并按要求进行信息公开，确保广大缴存职工的知情权。  

十二、推进公开工作存在问题和不足  

存在问题和不足是：信息公开工作人员的能力有待进一步提高，信息公开的内容有待进一步完善，信息公开的渠道有待进一步拓展，信息公开的广度有待进一步加大。  

十三、2019年工作的初步安排  

2019年，我们将按照州委政府和上级部门的要求，进一步加强和深化政府信息公开工作。一是加强人员业务培训，持续学习，提高自身素质，注重时效，优质服务，方便群众，推进政务的公开、公正、透明。二是完善信息公开制度建设，不断拓展政府信息公开的宽度和广度，同时进一步规范政府信息公开的程序，全力推进政府信息公开工作，更好地向公众提供政府信息公开服务。三是不断扩张信息公开渠道，持续投入开发，开办更多的线上业务，整合各个渠道，推进“互联网+政务服务”。四是全体职工在工作中严格履行服务承诺制、首问责任制、限时办结制，不断提高服务质量，树立窗口服务形象，服务好全州缴存职工。  

十四、其他应报告的事项  

无  

政府信息公开情况统计表  

（2018年度）  

填报单位（盖章）：文山州住房公积金管理中心