“人民满意”是最高标准！

在市档案馆里珍藏着一块“金字招牌”，   

银底、红字，   

那是第一块全国文明城市奖牌，   

也是一座城市的文明勋章。   

“全心全意为人民服务”从来不是一句空喊的口号，而是举手投足间的自然流淌和日复一日的长久践行。“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，这是我市文明创建的出发点和落脚点。”市委宣传部副部长、市文明办主任、市新时代文明实践工作指导中心主任钱晓东如是说。   

“文明张家港”，是张家港人共同的荣耀。从率先提出创建全国文明城市，到连续六次蝉联“全国文明城市”称号，夺得文明奖项“大满贯”的县级市……党的十八大以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，市文明办肩负打造更具示范引领意义的“文明典范第一城”的时代使命，一路追光，踔厉前行，不断探索“促进人民精神生活共同富裕”的实践路径。   

解民忧

实现“民心大工程”与“市民小美好”无缝对接

正是秉持“念兹在兹的是人民，牵肠挂肚的是民生”，成立于1987年的张家港市文明办始终坚持以人民为中心的工作导向，推动一个个“有温度、顺民意、重实效”文明创建项目落地实施，持续刷新群众“幸福指数”和城市“文明指数”。   

最近，一段记录万红小学南广场蜕变的视频在朋友圈刷屏。从空中俯瞰，围绕广场的一条蓝色慢行步道点缀着星月彩绘，蜿蜒前伸。就是这条步道，串联起便民化服务设施，构建起多样化休闲空间，往日“黑白灰”的老广场摇身一变，成为了新地标。   

这样的蜕变源于一场“海绵手术”。万红小学南广场原本存在雨季内涝、设施陈旧、绿化不足、车位紧张等问题，这次改造引入了海绵城市建设理念，完善空间功能、塑造美丽住区，为市民在家门口营造了一个健身、休憩、赏景、邻里交流的空间。   

城市之美，在于精致。城市管理，在于精细。一系列微实事、微更新、微服务的落地，让市民的“小确幸”，具化成文明的现实样子。   

一城之美，始于文明。近年来，张家港市坚持把文明城市创建打造成最大的民心工程，让市民在细节中感知文明力量、共享文明成果。市文明办筑牢理想信念，把党史学习教育与群众性主题教育结合起来，完成“湖畔书房周末党史课”等特色宣讲3500多场次，推动文明创建与“我为群众办实事”实践活动深入融合，优化提升“民生面对面”等线下载体和“市民诉求中心”等线上平台，先后发布实施3批60个“我为群众办实事”市级重点项目，推动老旧小区和背街小巷升级改造、“养老时间银行”、32个乡村“复兴少年宫”、134个“幸福家长驿站”等一大批民生实事项目落地实施；以“绣花功夫”推进城市“微更新”，新建改建标准化集贸市场31家、无障碍公厕107座，全市“口袋公园”总面积达到4.3万平方米，构建起“观有佳境、游有佳园、健有佳所”10分钟美好生活圈。自2018年以来，市文明办累计实施民生微实事项目1648个，把群众烦心的“堵点”变成文明创建的“亮点”，让民生跟着“民声”走，刷新百姓幸福感。   

惠民生

实现“城市硬建设”与“文明软环境”深度融合

让人民生活幸福是“国之大者”，张家港市坚持“人民城市人民建、人民城市为人民”的工作导向，交出一份份精彩的民生答卷，将高质量的“文明指数”，转化为市民的“幸福指数”。   

开馆一年多时间，伫立在暨阳湖一隅的湖畔书房已然成为张家港人常去的网红“打卡地”。   

市民周建新每个周末都要来坐一坐。她说，在这样一个绿意环绕的空间里，人仿佛也是一株植物，在一字一句间，吸收着精神养分。书香与湖风相伴，兼具颜值和气质的湖畔书房是张家港全民阅读的新阵地，同时它还有另外一个“身份”——“文明实践·益空间”。而像这样的“文明实践·益空间”，张家港在公园江湾、车站码头、服务窗口等地方“镶嵌”了50个，它们将文明实践与文化活动、美学体验融合升级，培育市民内生文化气质和文明素养。   

着眼凝聚群众、引导群众，市文明办整合基层公共文化服务和阵地资源，在市、镇、村三级2000多个服务阵地的基础上，选取有条件的自然村落、工业集中区、公园等，培育建设100多个文明实践示范点，发布群众需求、社会资源和服务项目“三张清单”，上线新时代文明实践智慧云平台，在摸清需求、掌握资源的基础上，借助大数据，打破空间壁垒、条块界限，实现志愿服务一网通达，在服务群众上踔厉笃行，擘画文明实践的“张家港样本”。   

在长期的文明创建中，市文明办以“人民满意”回应“人民关切”，交出了一张张令人满意的“惠民答卷”：践行习近平总书记共抓长江大保护生态文明思想，连续19年举办长江文化节；创设全国首个“书香城市”指标体系，森林书屋、图书漂流亭等53家“24小时图书馆驿站”遍布城乡；首创网格化公共文化服务模式，1051个文化网格、1075人的网格文化员队伍，激活公共文化服务神经末梢；建设社会心理科普馆，开通全民健心云平台，构建完整的社会心理服务生态系统；在公园江湾、车站码头建设50个“文明实践·益空间”，将文明实践与文化活动融合升级，培育市民文化气质和文明素养，坚持内外兼修，涵养城市精神。   

聚民心

实现“政府引领力”与“市民源动力”相得益彰

市民素质是城市文明程度的综合反映，在持续多年的文明创建中，张家港市始终锁定提升人的素质这一核心，以“全民参与、全域覆盖、全面推进”的高度自觉，推动城市文明从“颜值”到“气质”的深刻转变。   

“你好，我是市民巡查员。”最近在张家港的街头巷尾，这样一句自我介绍最为时髦。   

今年7月10日，在“人人都是张闻明”市民文明实践修身行动启动暨争创“全国文明典范城市”市民巡查团成立仪式上，一个超百人的“市民巡查团”队伍全新登场。“中国好人”王志勇就是这支“市民巡查团”的团长。   

王志勇最被人熟识的名字是“卖菜哥”，是一位蔬菜销售户。从被人帮助，到帮助他人，王志勇身份的转换，拨动着张家港文明城文明人的动人“弦音”。今天，“团长”王志勇又有了新的任务——“挑刺”城市，他和市民巡查员们穿街过巷、拍照取证、“四处找茬”。   

当“张闻明”从个体走向城市群像，当凡人善举变成道德标杆，当“好人好报”成为价值取向，择善而从便成了张家港最美的城市风景。   

在张家港，从上到下、从老到幼、从干部到群众、从城市到乡村，都洋溢着友爱互助的文明气息。市文明办深入贯彻习近平总书记关于“培育和弘扬社会主义核心价值观，广泛开展群众性精神文明创建活动”的重要指示精神，鼓励群众参与，积极选树、宣传、关爱道德模范和身边好人等先进典型，从“爱、敬、诚、善”入手，连续16年开展“寻访身边好人张闻明”道德风尚行动，创新打造道德模范（好人）工作室、公民道德馆等特色阵地，培育出“改革先锋”1人、全国道德模范4人（含提名奖）、中国好人29人，形成了全省同类城市中最大的“好人群体”；以文明城市创建为龙头，统筹实施文明创建工程，指导4个镇创成全国文明镇、5个村创成全国文明村、7个单位创成全国文明单位，实现文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园创建“满堂红”，国字号文明奖项大满贯。凡人善举，成为最美的文明之花，盛开在每个港城人的心间。   

在春风化雨、潜移默化的过程中，崇德向善、见贤思齐的社会氛围日益浓厚，越来越多的市民投身到创建的洪流当中，争做一粒文明的种子。市文明办通过文明实践、文明创建、文明培育，广泛发动群众、凝聚群众，激发共建共享文明自觉。目前，张家港已经有27万名注册志愿者、1386支志愿服务团队，累计志愿者服务时长1021万小时，实现全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型大满贯。今年，市文明办第一时间奋战抗疫一线，制作发布“志愿者云课堂”10期，发布疫情防控海报5万余张，开通4条心理热线，发布疫情防控志愿服务项目1万余个，服务时长170余万小时，常态化的文明创建机制迅速转化为强有力的疫情防控机制，凝聚起全民抗疫的强大力量。   

“赶考”永远在路上，最难得的事情莫过于，历经沧桑而初心不改、饱经风霜而本色依旧。把对人民的赤子情怀，转化为让老百姓过好日子的不懈奋斗，才能真正不负韶华、不负历史。新的伟大征程上，市文明办心中装着百姓，助推“文明有礼、文明有序、文明有我”在港城大地蔚然成风，市民成为文明城市建设的“主角”，凝聚起文明创建人人可为、时时可为、事事可为的强大合力。   

融媒记者：沈小恒