“小平台”服务“大民生”“智慧城管”让城市管理提“智”增效——麻栗坡县“智慧城管”在城市管理中的应用纪实

为加快城市治理体系和治理能力现代化建设，麻栗坡县以“智”促“治”，于2022年投资837万元建成“智慧城市”指挥中心，以城区可视化全覆盖、精细化服务管理、推行柔性执法等方式，构建出城市管理科技化治理新模式，成功实现“小平台”服务“大民生”，城市管理从此提“智”增效。

——城区可视化全覆盖，让城市管理更智慧。指挥中心将实时画面预览和监控、IP网络广播远程语音、AI算法违章识别、执法人员岗位在线分布、违章现场处置派单等功能融为一体，建设132个市容治理视频监控、33个远程播报驱离系统、2套智能锁车系统及40个智能锁、2套移动执法取证系统、指挥中心显控及相关配套设施，并接入公安、智慧停车前端摄像头770余个，可视化基本实现城区全覆盖，为城市的监管提供了更先进的技术保障。

——打造多领域应用场景，让城市管理更精细。依托视频AI智能分析技术实现对游摊小贩、占道经营、违章停车等12种城市违章乱象进行智能抓拍，并弹窗预警，实时监控发现违章违规后进行远程语音播报驱离及应急广播叫应，指挥中心通过执法人员实时在线定位系统，按照就近处置的原则，对违章情况进行快速收集、分析，将生成工单派发至一线执法人员处理，实现执法队员从接收案件、到达现场处理、整改回复全程线上流转留痕，形成信息收集、派遣、处置、核查、反馈全流程闭环管理，工作效能得到大幅提升。

——推行柔性执法，让城市管理更有温度。对监控区域范围内的违规违法行为，通过语音播报纠错和线上派单现场处置的工作方式，把传统执法模式与智能执法紧密结合，采取轻微免罚+柔性执法途径进行及时处置。目前，共处理各类违法违规行为5768起，其中非接触式执法纠错处置3235起次；精准派单现场处置2621起次。通过传统执法与柔性执法紧密结合，城市管理实现了发现违章乱象更及时、监管视野更开阔、证据采集更便捷、现场处置更高效，非接触式执法得到有效运用，新型管理不仅提高工作效率，强化了城市的管理，更温暖了广大市民的心。