文山市创建国家卫生城市领导小组办公室关于开设创建国家卫生城市投诉举报平台的公告

广大市民朋友：   

为进一步增强广大市民参与我市创建国家卫生城市工作的积极性，充分发挥群众监督作用，畅通群众建议及投诉渠道，切实提高群众对创卫工作的认知度、参与度、满意度，共同推动我市创建国家卫生城市工作的顺利开展，按照“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，设立创建国家卫生城市投诉举报平台。现将有关事项公告如下：   

一、受理范围   

（一）健康教育和健康促进、市容环境卫生、环境保护、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、公共卫生与医疗服务、病媒生物预防控制（除“四害”）等方面的问题；   

（二）对我市创建国家卫生城市工作的建议和意见；   

（三）对群众普遍关心的一些热点、焦点问题进行咨询和交流。   

二、投诉举报方式   

（一）电话投诉：市创卫办2148131；市卫生健康局2124097；市城乡管理综合执法局2139737；市市场监督管理局2181315；市住房和城乡建设局2137402；州生态环境局文山分局2182756；   

（二）网络投诉：wsscwts@163.com；   

（三）投诉平台：微信公众号（视听文山、非常文山）、第一文山APP；   

（四）信函投诉：文山市凤凰路一号卧龙大厦市人民政府办公楼832室（文山市创建国家卫生城市领导小组办公室）。   

三、处理方式   

受理投诉后，分类交由相关部门和单位办理，对不属于爱国卫生和创建国家卫生城市工作范围内的，及时向投诉人说明情况。   

四、处理时限及反馈   

受理投诉后，将在10个工作日内将办理结果反馈投诉人。若投诉事项复杂，需要延长答复时间的，最多可再延长15日。   

五、受理时间   

周一至周五上午8:30-11:30，下午14:30-17:30（节假日除外）。