文山州人力资源和社会保障局2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，州人力资源和社会保障局高度重视政务信息公开工作，成立政务信息公开工作领导小组，并将政务信息公开工作列为单位绩效考核内容，年初将政务公开任务分解至各科室，每月公布政务公开情况，督促抓好落实，政务公开工作取得了良好成效：一是人社政务公开工作呈现出渠道多样、管理规范、内容完备的趋势。2019年通过文山州人社网站发布1528条，累计访问量达600多万人次；通过微信公众号和12333短信平台等渠道为公众提供人社服务，微信公众号和手机短信推送社保个人权益记录165万条，个人权益信息查询115万人次。二是微信公众号作用突出。文山州人力资源和社会保障局微信公众号继续完善五险查询、事业单位考试查询、社保卡挂失、工伤事故报备等功能，微信公众号共有10.7万关注粉丝，共审核发布336条政务信息。三是12345政府热线及州长信箱工作顺利推进。2019年是96128热线合并为12345政府热线服务的磨合年，我局高度重视，及时安排部署，该项工作在本局得以顺利开展，年内未发生被群众投诉事件。政务在线解答27条，答复书记州长信箱6条，微信公众号答复微友提问200余条，未发生重大政务网络舆情和社会重大突发事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

州人力资源和社会保障局信息公开工作在制度建设、提升规范化和信息化水平、增强公开实效等方面取得了一定进展和成效，但与全面落实“公开为常态、不公开为例外”的原则要求，与保障人民群众知情、参与和监督的实际需求相比，还存在一定差距，主要表现为“四个不够”：

（一）制度机制建设不够。围绕贯彻《条例》，在建立完善主动公开、依申请公开信息等制度规范，健全公开工作机制，将政府信息公开工作实践上升为制度规范，推进公开工作的标准化建设方面还不够完善。

（二）重点领域政府信息公开深度不够。重点领域信息公开的范围不断扩大的同时，制定了公开基本目录，推进了公开内容的细化，但公开时效性不强、深度不够、质量不高、内容不全等问题仍然不同程度存在。

（三）信息公开落实力度不够。部门科室、经办机构的公开意识不够强，与群众切身利益、方便群众办事、群众关心关注的信息公开还存在不及时、不全面、不具体，公开方式单一化、陈旧化情况，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有一定距离。

（四）公开工作队伍能力建设不够。经济社会快速发展和全面深化改革推向深入，对政府信息公开工作提出了更高更新的要求，但我局信息公开人员队伍建设还不能完全满足新形势发展需要，公开队伍整体的专业化、理论化水平不够高，对政策的把握能力不够强，处理工作中复杂问题办法不多，一定程度上制约了政府信息公开工作的深入推进。

六、其他需要报告的事项

无。