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公开
文住建函〔2021〕82号
民建文山州委：
你们提出的《关于健全完善物业服务体制机制的建议》（第115号）收悉，现答复如下：
物业管理涉及千家万户，与每一个人息息相关，是重大民生工程和发展工程，直接关系广大群众的获得感、幸福感和安全感。一直以来，我们高度重视物业管理工作，自住房城乡建设部取消物业服务企业资质后，主要是通过履行合同、投诉处理、日常检查、街道意见等采集相关信用信息对物业服务企业进行信用评价来管理物业服务企业，但是从实际情况来，涉及矛盾纠纷和部门较多，由于监管缺乏有效抓手，部门职责不明晰，信用管理实际适用性不强，公信力不足，导致监管难度较大。
下一步，我们将积极探索，创新工作思路，加强部门联动，形成工作合力，将物业服务管理工作作为重点工作狠抓落实，主要从以下几个方面开展：
一、认真贯彻落实物业管理相关法律法规。目前省级正在修订《云南省物业管理规定》，待省级修订完毕后我们将加强学习培训，并根据文山州工作实际，研究制定相关工作措施，提升全州物业服务管理水平，保障业主和物业服务企业合法权益。
二、进一步加强组织领导。提高街道、社区党组织统筹服务能力，强化党组织对物业管理的属地责任，加快构建党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的物业管理新格局。加大在业主委员会、物业服务企业中建立党组织力度，逐步实现全覆盖。
三、健全业主委员会治理结构。优化业主委员会人员配置，鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员，提出业主委员会成员中党员比例，指导和加强业主委员会依法依规履职能力。加强对业主委员会监督，业主委员会每年向业主公布业主共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息，保障业主的知情权和监督权。
四、加强物业管理市场监管。加大物业服务信息透明度，督促物业服务企业如实公示公布物业服务内容、物业收费和公共收益收支情况等信息，保障业主的知情权、选择权。物业服务企业开展家政、养老等服务业务的，应对外公示服务项目、内容、价格，不得收取未予公示的费用。
2020年12月25日，住房和城乡建设部等部门联合下发了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（建房规〔2020〕10号），以下简称《通知》，对物业管理行政主管部门、政府相关管理部门、街道办、居委会、物业服务企业、业主大会、业主委员会、业主、专业运营企业、行业协会、物业服务企业员工都会产生规范性的影响，尤其是对住宅小区管理和物业服务企业，其规范管理的影响更大，可以说，《通知》的贯彻实施，是今后住宅物业管理发展新的拐点。待省级出台切实贯彻落实《通知》要求的细化措施，我们将严格按照相关要求开展物业管理工作。
文山州住房和城乡建设局
2021年6月3日
（联系人及联系电话：房地产市场监管科李晓蕊，13887630024）
公安备案号：滇公网安备 53262102000185号
