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公开
文文旅函〔2022〕26号
钱宏燕代表：
您提出的《关于给予普者黑国家5A级旅游景区相关政策配套的建议》（第125号）交由我们办理，现答复如下：
一、全面统筹，加大对普者黑旅游景区从业人员培训师资及资金的支持倾斜。
2021年丘北普者黑景区成功创建为国家5A级旅游景区，目前正在积极创建国家级旅游度假区，对景区“软硬件”提出了更高的要求。近年来，我们把提升文化旅游从业人员素质作为提升文化旅游业服务质量和水平的关键来抓，有步骤、有重点地组织开展文旅从业人员培训。2021年7月，州文化和旅游局与丘北县文化和旅游局共同举办丘北县旅游行业从业人员培训，培训了景区管委会干部职工、普者黑文旅公司中层以上管理人员、仙人洞和普者黑村小组人员及民宿经营者共300人。2021年11月，在丘北县举行了星级饭店、旅游精品酒店、旅游民宿经营管理者和一线员工两期培训班，共培训107人。今年，我们计划通过开展“万名文旅人才”职业技能提升培训，加大对普者黑景区从业人员的培训力度，预计将在丘北县举办导游人员、民族歌舞表演、公共服务员等3个工种4个班次职业技能提升培训，预计培训200余人。
二、制定出台全州统一的政策标准，严厉惩治非法运行情况。2021年，文山州旅游市场监管综合调度指挥部印发了《文山州旅游市场综合监管办法（试行）》，丘北县旅游市场监管综合调度指挥部印发了《丘北县2021年旅游市场综合整治实施方案》，州、县两级进一步健全完善旅游市场综合监管体制机制，联合公安、市场监督、应急、道路运输等部门，加大对普者黑景区综合监管力度，严厉打击各种违法违规经营活动，普者黑景区内因商家不规范运营以及服务质量问题被投诉较往年明显下降。2022年，州、县两级将继续加强对普者黑景区日常及重点时段的综合监管，重点对普者黑、玫瑰庄园、近水镇、纳龙湖等景区（景点）及周边村寨、旅游购物场所、餐饮点、停车场、花卉观光园、旅游设施安全及不规范、不文明经营行为，以及不合理低价游、拉客揽客、“黑车”“黑导”、电瓶车、小马车乱停乱放等违规经营行为和景区周边花卉观光园规范化及诚信经营等行为进行检查，严厉打击涉旅违法违纪行为，有效规范旅游市场秩序，为游客营造安全、方便、快捷、放心、舒心的旅游环境。
感谢您对我州文化和旅游工作的关心和支持！
文山州文化和旅游局
2022年6月27日
公安备案号：滇公网安备 53262102000185号
