州人力资源社会保障局出台十条措施转作风提效能

为切实转作风，提效能，近日，文山州人力资源和社会保障局结合本职工作职责职能，出台了《文山州人力资源和社会保障局开展作风革命效能革命十条措施》，促进人社工作作风大转变，工作效能大提升。 

一是党组抓作风。局党组全面贯彻新时代党的建设总要求，保持赶考的清醒，坚定自觉地落实全面从严治党主体责任和监督责任，做到管党有方、治党有力、建党有效。坚持“严”的主基调，严明政治纪律和政治规矩，持续正风肃纪反腐，引领推动人社系统政治生态山清水秀、风清气正。着力提升人社干部“五力”：脑力（认真思考，工作该怎么办）；脚力（走出办公室，一线开展服务）；手力（工作一安排，立即着手办）；嘴力（开展宣传工作，讲清人社政策）；笔力（既要抓工作落实，又要善于总结工作）。

二是班子提效能。进一步精简规范文件、会议、调研、督查、放权赋能，从日常的办文、办会、办事改起，坚持开短会、讲短话、发短文，注重实效，把更多时间和精力放在抓好具体工作落实上。领导班子成员做到“3个一次加一篇”：每半年到基层开展政策宣传宣讲不少于1次；每季度到基层一线现场办公不少于1次，能现场解决的问题现场解决，现场解决不了的问题及时研究，确保在一周内解决；落实信访“领导包案”、“带案下访”、“公开接访”等制度，每季度到基层接待群众来访不少于1次。每年撰写高质量调研报告或形势分析报告不少于1篇。

三是科室担责任。科室树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，做到任务一布置、马上抓落实，工作一部署、马上去推动，工作一完成、马上就反馈，切实担负起作风革命效能革命的政治责任。做到“6个不出周3个百分百”：州委、州政府和省人社厅作出的工作安排1周内制定完成贯彻落实措施，明确责任部门、进度安排和完成时限，建立工作台账，按要求报告贯彻落实情况；对州委、州政府和省人社厅领导作出的批示在1周内办结并报告落实情况；参加州委、州政府和省人社厅重要会议，在会后1周内将会议精神和初步贯彻意见形成专题报告报主要领导和分管局领导审阅，视情况适时提交局党组会议或局长办公会议讨论；局党组会议、局长办公会议和专题会议决定事项，牵头承办科室须于会后1周内形成贯彻落实措施；经局党组审议通过的文件，须在会议结束后1周内印发；对行政许可、行政复议、行政诉讼、信访投诉等行政服务事项，法律、法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定限时办理，没有明确办结时限的，须在1周内办结。当日必须100%处理完协同办公平台电子公文；起草的文字材料出手时必须保证100%准确无误；落实完成领导交办工作必须100%反馈报告。

四是科长作表率。科室负责人是作风革命效能革命的第一责任人，各项工作亲自谋划部署、亲自推动落实，扎实做好本部门行风建设的具体工作。主动对标州委、州政府和省人社厅的工作要求，顺应人民群众的期待，及时调整工作重点、工作思路、工作方法，使工作能够更好地融入大局、服务大局、支撑大局。凡是习近平总书记关于人社工作的重要指示批示精神，严格对照、坚决落实、务求实效；凡是州委、州政府和省人社厅明确的重大战略部署，立足本职、主动融入；凡是州委、州政府和省人社厅领导的批示要求，迅速落实、不讲条件；凡是各级巡视、巡察、审计、督察、检查反馈的问题，不折不扣、整改到位。

五是干部树新风。干部职工把学习研究作为第一要务来抓、作为履职基础打造、作为终身习惯保持。学理论、学法规、学政策，掌握基本的，熟悉常用的，跟进学习最新的，提升业务素质、履职能力，努力成为“人社政策通”、“一口清”、“问不倒”。窗口单位人员全面学习掌握业务操作流程，做到讲原则、重程序、守纪律，稳办快办、不出差错。推动练兵比武工作常态化，推动日常练兵与业务工作有机融合，营造“人人学政策、钻业务、练技能、强服务”的良好氛围，提高人社干部队伍素质。

六是党员当先锋。党员同志落实“三四四五”要求，即：“三亮明”（工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准）、“四公开”（办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开）、“四服务”（微笑服务、规范服务、一站式服务、廉洁服务）、“五制度”（首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制）。提高办事质量和效率，营造“工作办结零延时、工作程序零疏忽、工作质量零差错、履行职责零失误、干群接触零障碍、群众反映零投诉”良好服务氛围。

七是窗口优服务。以“清事项、减材料、压时限”为基础，以“人社服务快办行动”为载体，推动人社服务更简明、更快捷、更方便。做到“打包办”，按照企业群众办理“一件事”，只需“一张表单、一套材料、一次申请”的原则，整合重构“一件事”业务流程，推进事项由简单整合向深度融合转变。抓紧实现“提速办”，争取更多事项在规定时限的基础上再提速50%以上，进一步推动限时办结事项转为即时办结事项，可以在30分钟内反馈办理结果的，原则上应该即时办结。聚焦企业群众关注的高频事项，积极探索“免申即办”，逐步实现政策找企业、政策找个人。

八是平台更便民。发挥人社网、人社局微信公众号、就业服务平台、“12345”热线和“12333”咨询平台等电子信息平台作用，打造一个信息共享、数据集中、线上线下联动的人社服务平台体系，推动人社服务由“汗水型”向“智慧型”转变。开展“五进”活动，变“坐等上门”为“主动登门”，由“企业找政策”向“政策找企业”转变。利用开展“五进”活动、窗口经办人员办理事项、组织劳动力转移输送、大规模培训、大型招聘活动等契机，向服务对象和广大人民群众查找问题，问需问计，听实话、察实情、获真知。

九是人人增效率。干部职工时刻对照人民群众高兴满意的“镜子”，深刻反思查找宗旨不牢固、使命感不强等问题，查找服务群众的素质短板、经验盲区，对突出问题要咬住不放，拿出务实管用的硬招，一个问题一个问题销号解决，使群众反映的问题都得到严肃对待，损害群众利益的行为得到坚决纠正。解决农村劳动力转移就业技能培训、高校毕业生和困难群体就业、事业单位公开招聘人事考试、社保缴费、退休养老待遇兑付、工伤认定、农民工欠薪追偿等群众最关心最直接最现实的利益问题，提高工作效率，坚决杜绝惠民政策“走在路上”、优质服务“停在嘴上”的现象，让群众感受到办事更方便，态度更热情，切实让作风革命效能革命的实惠落在群众身上。

十是事事见成效。各项工作对标对表，逐项分析，对进度落后的指标，认真分析原因，提前预判形势，提出对策措施，主动拉高标杆，深入开展“干在实处、走在前列”行动，把推进作风革命、效能革命落实到位、一抓到底，贯穿全州人力资源和社会保障工作的全过程、各方面、各领域，不断提升服务群众、服务基层、服务企业的能力。

（州人力资源社会保障局）