文山税务建立税企“一对一”挂联机制优服务

自今年7月以来，州税务局建立全州副科级以上税务干部“一对一”挂钩联系重点企业服务制度，共有132名实职副科以上税务干部挂钩联系服务300户重点企业、优质民营企业、小微企业，帮助企业纾困解难，促进税企“亲”“清”互动，构建良好的税收营商环境。 

建机制，保障“一对一”挂联服务稳推进。建立日常挂钩联系、团队化服务、政策速递、协作遵从、问题解决反馈、考核监督等七项工作机制，依托绩效考核、日常重点督查、纪检部门监督等考核监督制度，推动州县两级税务部门领导干部主动下沉服务。通过建立企业基本情况、企业需求、企业问题解决三本工作台账，对企业存在的堵点、难点问题实行派单督办、限时办结、销号管理，帮助企业解决税收政策执行中的困难和问题。 

明责任，跟踪“一对一”挂联服务求实效。明确挂联人、重点税源管理服务部门以及基层管理员的职责界限，实施挂联服务分片区、属地化联络员制度，坚持“企业无问题、无诉求不下户打扰”原则，片区联络员按月联络、收集企业需求及问题，分类推送，分层级办理。抽调业务部门组建“专家团队”，按季集中分析研究“疑难杂症”，提出解决方案。 

建平台，助推“一对一”挂联服务提效率。以“文山税务”微信公众号为载体，积极搭建税企“一对一挂联服务”平台，关联重点企业和挂钩联系人信息，纳税人通过扫码提交有关税收政策咨询和问题，挂联人收集信息后按流程完成问题解答、反馈以及后续跟踪服务。自11月平台上线以来，向企业精准推送400余条税收优惠政策，为企业解决涉税问题需求200余次。 

（州委办公室信息综合室）