文山州畅通拖欠农民工工资举报投诉渠道

文山州多措并举，畅通农民工举报投诉渠道，推动全州根治拖欠农民工工资冬季专项行动取得实效，确保农民工朋友高高兴兴回家过年。  

一是做好投诉专线接听服务。充分发挥12333热线咨询电话作用，安排专人在线接听解答有关问题，将“线上”维权转为“线上”“线下”同时开展；加强应急值守，确保热线不漏接、工作不脱岗、投诉举报渠道畅通无阻、民意诉求及时回应。  

二是做好投诉方式地点公布。督促成员单位及时在本单位网站、政务公示栏，公布举报投诉地址、电话等信息，严格落实首问负责制，按照“谁主管谁负责”原则，符合本部门受理条件的，严格按照投诉举报处置程序进行处置，各司其职，及时应对，努力做到反应迅速、处置妥当、应对灵活。  

三是做好全国投诉平台管理。“全国根治欠薪线索反映”平台已于12月14日正式启用，劳动者可通过微信端登录平台，随时随地提交欠薪线索。各县（市）劳动保障监察机构可通过电脑端登录平台管理系统，实时接收、核处相关线索，填报核处情况，做到保质量、高水平的处置各项投诉举报事宜。 

（州人力资源和社会保障局办公室）